Cum cumpar?
1. Completati formularul de comanda
2. Contul dumneavoastra va fi activat si va putea fi folosit in cel mai scurt timp. Veti primi un e-mail in care vor fi specificate detaliile contului.
3. De asemenea veti primi un e-mail la adresa specificata cu toate datele necesare platii serviciului
4. Trimiteti prin e-mail sau fax copie dupa ordinul de plata in care sa specificati scopul platii.
5. Se va emita o factura care va va fi trimisa prin posta la adresa specificata.
Nota:
Contractele se incheie pe o perioada de 1/3/6/12 luni.
Cum platesc in continuare?
De fiecare data cand este necesara plata serviciilor vi se va trimite un email cu datele necesare efectuarii platii. La fel ca atunci cand ati cumparat pentru |
|
prima data va trebui sa trimiteti prin email sau fax o copie dupa ordinul de plata si veti primi factura prin posta.
Dezactivarea conturilor?
Daca in termen de xx zile de la trimiterea emailului cu datele necesare efectuarii platii aceasta nu se efectueaza contul va fi dezactivat.
Anularea conturilor?
Conturile dezactivate pentru mai mult de xx zile vor fi anulate definitiv fara posibilitatea de a fi recuperate.
Redechiderea conturilor?
Daca plata este efectuara dupa dezactivarea contului dar inainte de anularea acestuia contul este reactivat si va putea fi folosit imediat.
Garantia uptime
Garantia Uptime de 99,5 % (garantia de functionare) se refera numai la functionarea retelei, si NU se aplica in cazul serverelor sau serviciilor si aplicatiilor existente pe servere.
Acest contract se incheie pe o perioada de minim 3 luni, in caz ca doriti sa renuntati mai devreme de cele trei luni o puteti face in cele 30 de zile de la plata sau doar prin plata acelor luni ramase, pana la incheierea contractului. Toate ofertele speciale se incheie pe o perioada de minim 12 luni. Contractul se prelungeste automat cu o luna, in cazul in care nu se doreste incheierea acestuia.
Returnarea platilor se poate face doar in cazul serviciilor de gazduire. Returnarea platilor catre acest serviciu se poate face in maxim 30 de zile de la efectuarea platii si se returneaza valorea serviciilor, din care se mai scad taxele de expediere a banilor. Taxele de instalare nu se returneaza.
Pentru toate serviciile oferite de noi se elibereaza factura fiscala, care va fi trimisa in maxim 30 de zile de la intrarea banilor in contul nostru.
Plata serviciilor se poate face in maxim 3 zile de la primirea facturii proforme, pentru o amanare de maxim 15 de zile, va rugam sa ne contactati.
In caz de neplata a serviciilor contractate se poate recurge la plata de despagubiri minim 1% din valoarea contractului pentru fiecare zi de neplata si intreruperea imediata a serviciilor oferite. Reluarea desfasurarii contractului se poate face dupa plata tuturor restantelor si un avans de minim 3 luni. Neplata domeniilor inregistrate duce la anularea domeniilor respective si plata unei penalitati in valoare de 50% din valoarea domeniilor inregistrate.
| Plata serviciilor de gazduire web |
Money back guarantee
OnWeb se obliga la inapoierea costului facturii intr-o perioada de pana la 30 de zile de la emiterea acesteia, la cererea scrisa si intemeiata a clientului.
